本当に完全な返金オファーではないかもしれない
再払いの手数料
一部の小売業者は、良品以外の商品を返品した顧客に対して補充手数料を請求します。 商品が返品されたときに発生する損失を店舗が吸収するのに役立ちます。 これには、商品をボックスから取り出して新しいものとして販売することができないため、リターンを処理し、商品を再パッケージ化して補充し、製品をテストし、データを削除し、価格を下げる必要があります。
平均補充費は、小売価格の10〜20％（最大50％）です。 再入庫料は、エレクトロニクス、コンピュータ、マットレス、ファウンデーション、組み立てられ布張りの屋内家具、給湯器、内蔵家電、屋外機器および特別注文の返品から得られることがよくあります。 季節を脱した衣類は、一部の店舗で補充料の対象となります。
州法
多くの州では、店舗がいつどのように顧客に料金を通知するかなど、補充料を管理する規則があります。
売り場と登録区域にはっきりと置かれた政策兆候は共通のルールです。 ほとんどの州では、返品された不具合商品や間違った商品が顧客に出荷された場合に補充手数料を請求することはできません。
どのくらいの再払い手数料がかかりますか
補充手数料に関する一般的なポリシーは次のとおりです。
「ノートパソコン、プロジェクタ、ビデオカメラ、デジタルカメラ、レーダーディテクタ、GPSナビゲーション、車載ビデオシステムの場合、法律で欠陥または禁止されていない限り、15％の補充料金が課されます。法律で欠陥または禁止されていない限り、機器を含む特別注文製品。
このポリシーに基づいて、顧客が600ドルのノートブックコンピュータを返却した場合、再ストックする費用は90ドルとなります。 夫婦が70インチのテレビを注文し、通常店舗で持ち運びができず、費用が1,999.99ドルだった場合、掛けなければならない壁には大きすぎるため返却する必要がありました。特別注文だったので、再入荷手数料は500ドルです。
ここでは、再払いの手数料を支払うことを避ける方法があります
- 店舗のポリシーを知っている：ポリシーのサインが表示されていない場合は、マネージャに話して、ポリシーを説明させるよう依頼してください。 あなたの記録のための方針のコピーを求める。 書面による方針なしに購入するのは危険です。 このポリシーを引用した人は、あなたがそれを返すときに店で雇用されないかもしれません。
- 返却日が短くなることを注意してください：補充費を伴う商品は、しばしば店内の他の製品よりも早く返却する必要があります。 これは、多くの店舗でより長い返品日が宣伝されている祝日に特に当てはまります。 返品ポリシーについては小文字をご確認ください。
- パッケージを開く前にモデル番号を確認してください：納品されている商品を注文するときは、常にパッケージの外側を見てモデル番号を確認してください。 正しいモデルでない限り、パッケージを開封しないでください。
- すべてのアクセサリ、マニュアル、およびパッケージをそのままにする：製品の包装を改ざんしないでください。 箱を開ける必要がある場合は、電池を保持する小さなバッグを含めて、すべてのものを保管してください。
- 細心の注意を払ってパッケージを開ける：小売業者が梱包するのは高価です。 商品を返品する際に箱がよく見えるほど、料金を請求されない可能性が高くなります。
- ギフト券を購入する： プレゼントを購入する場合は、 ギフト券をお勧めします。
- あなたの州の法律を知ってください：ほとんどの州には補充費に関する法律があります。 一部の州では、補充手数料に1ドルの限度額がある場合があります。また、任意の金額を請求することは違法かもしれません。 あなたの消費者問題部に連絡して、あなたが住んでいる法律が何であるかを調べてください。
- 不完全な製品または欠品：レモンを購入する場合は、補充料を支払わないでください。 店が料金を請求することを主張する場合は、本社のカスタマーサービス部門に連絡してください。
ボトムライン
あなたが購入する前に研究。 会社の方針の例外に対するマネージャの書面による承認を得る。 書面による補充手数料に関するポリシーが表示されない場合は、購入前にコピーを頼んでください。 補充手数料が請求されることが判明した場合は、より少ない金額で交渉し、書面で入手してください。