ターゲットは、拡張リターンポリシーでブランドをバックアップ
小売業界は競争を勝ち抜く方法を絶えず探しています。これは、小売業界がリターンを重視している時に新しいリベラル・リターン・ポリシーを発表したときにターゲットが果たしたことです。
ターゲットの新しい返品方針により、購入日から最長1年間商品を返品することができます。 類似の小売業者の平均返品時間が90日であることを考慮すると、Targetの新しいポリシーはゲームのチェンジャーです。
なぜ政策の変更？
リターンを1年に延長する決定は2倍になりました。 まず、Targetは、常にブティックスタイルの顧客サービスを提供するビッグボックスストアとして自分自身を提示しようとしました。 しかし、その方針は割引デパートのほうが典型的であった。
第二に、Targetが競争が何をしているのか、それが顧客サービスの目標を維持しながら競争する方法を厳密に見極める時でした。 その直接競争のいくつかがより魅力的なリターンポリシーを持っていたことを知ると、ターゲットは変更する時期と判断しました。 新しいポリシーでは、ターゲットは現在90日間の返品期間を持つエレクトロニクスを除くすべての商品の返品に関する「制限なし」ポリシーを持つコスコ・ホールセールと直接競合しています。
ターゲットのリターンポリシーの仕組み
1年間のリターン・ポリシーは印象的ですが、注意すべき重要な例外があります。 最も重要なことは、このポリシーは、いくつかの例外を除いて、 ターゲット所有のブランドアイテムと排他的なブランドアイテムにのみ適用されることです。
また、すべての対象商品が1年間の返品ポリシーを満たしているわけではありませんので、購入者はそのポリシーを慎重に読んで購入に適用されるようにする必要があります。
ターゲット所有および独占ブランドアイテム
このポリシーの問題は、「所有している独占的なブランド」であるTargetで何百ものアイテムが販売されていることです。 ほとんどの買い物客は、戻ってきたい商品が政策の傘の下にあるかどうかを確実に知ることができません。
また、ターゲットは定期的に新しいブランドをリストに追加します。
人気のターゲットブランド
最も人気のあるターゲットブランドには以下のものがあります：Archer Farms; AVA＆VIV; ブーツ＆バークレー; C9チャンピオン; Chefmate; チェロキー; サーコ; Durabuilt; ターゲット（休日、イースター、ハロウィーン、および季節の製品）によって設計/配布されています。 着陸; Fieldcrest; ギリガン＆オマレ; キッド・モダン・モダン; リズランゲ; メロナ; Mossimo; Mossimo Supply Co。 ネイトBerkus; ProSpirit; 純粋なエネルギー; ルームエッセンシャル; ショーンホワイト; 単にバランスが取れている。 スミス＆ホーケン; ソニアカシュク; Spritz; サットン＆ドッジ; 閾値; アップ＆アップ; ワインキューブ; Xhilaration、Yoobiなどがあります。
買い物客は、ターゲットウェブサイトの「ブランド」ウェブページをチェックしたり、顧客サービスに質問したりすることもできます。
ギフトレジストリアイテムは1年間のポリシーの下に落ちる
ターゲットは、90日から1年間のギフト・レジストリ項目の返品期間を延長しました。 開始日は、顧客がレジストリ・フォームを完了したときにレジストリにリストされているイベントの日付です。 買い物客は、贈り物の領収書またはそのギフト購入リストを使用して、店舗で印刷したり、オンラインでアクセスしたりすることができます。
ターゲットの一般的なリターンポリシー
ターゲットに残っている商品のポリシーは目立った変化を受けていません。
未開封の（および新しい状態の）ほとんどの商品は、払い戻しや交換のために90日以内に返品することができます。 商品に領収書が添付されている場合にのみ払い戻しが行われます。 それがなければ、顧客は商品の正確な交換または現在の販売価格のためにのみ商品を交換することができる。
90日間のポリシーの例外
以下は、90日間の返品ポリシーに対する例外の一部の一覧です。 ターゲットのリターンポリシーに関するすべての質問については、Target.comのFAQページをご覧ください。
- エレクトロニクスやエンターテイメントアイテムは30日間の返品期間に限ります。 買い物客は払い戻しや交換を受けます。 ドローンは払い戻しや交換のために14日以内に返却する必要があります。
- 開かれた音楽、映画、ビデオゲーム、ソフトウェアは返却できませんが、同じタイトルと同一または異なるゲームプラットフォームで交換することができます。
- オープンエアベッドは返却できませんが、同様のアイテムと交換することができます。
- スポーツカード、スペシャルエディションバービー人形、磁器人形、アクションフィギュア、ダイカスト車などのオープングッズや不良品は返却できません。
- 対象店舗で運送契約を結んで購入されたすべての商品は、14日以内に返品または交換されなければならず、運送業者契約ごとに早期解約手数料を支払う必要があります。 契約項目と運送会社計画は、販売先ごとに異なる必要があります。
- ホリデーアイテムと限定時間限定コレクションでは、返品ポリシーが変更されている可能性があります。
- オプティカル、薬局、スターバックス、ターゲットモバイルでの購入は、これらの地域で返品または交換する必要があります。
- ターゲットモバイルギフトカードとターゲットeギフトカードは、法律で要求されている場合を除き、現金またはクレジットで返品または交換することはできません。
- デジタル音楽のダウンロードは返品または払い戻しできません。
- 芝刈り機などのガソリン動力機器は、対象店舗にのみ返却することができ、返品時にガソリンや油などの有害物質を完全に空にしなければなりません。
あなたがREDカードを支払う際の返品方針
顧客がREDカードを使用して商品を支払うと、ほぼすべての商品を返品するために30日間の追加料金が発生します。 これには、モバイル購入による返品、返品日が確定した購入、または返品不可と指定された商品は含まれません。
ターゲットの新しいリターンポリシーのボトムライン
ターゲットの新しいリターンポリシーは、同社がブランドを支えているというメッセージを顧客に送信します。 ターゲットによって所有されているブランドを知らないという混乱は混乱する可能性がありますが、買い物客は常に従業員に尋ねるオプションを持っています。