連邦取引委員会の「クーリングオフルール」は、バイヤーに自宅で25ドル以上、一時的な場所で130ドル以上の購入をキャンセルするために3日間を与える。
クールオフ規則の下で、購入者の全額払い戻しの権利は、販売後3営業日の深夜まで延長されます。
「Cooling-Off Rule」は、恒久的な営業所から離れた営業担当者の欺瞞的な慣行に対する消費者の犠牲から守るために採用されました。 連邦規則は、買い手の家庭 、職場または寮での販売、またはホテルやモーテルルーム、コンベンションセンター、見本市会場、レストランなどの一時的または短期間での販売者による賃貸施設での販売に適用されます。 購入者が営業担当者を招待して自宅でプレゼンテーションを行う場合でも、「冷却ルール」が適用されます。
「冷却オフルール」の下で、営業担当者は、販売時に取引をキャンセルする権利について購入者に通知する必要があります。 彼らは、買い手にキャンセルフォーム（1通を送付するものと送付するもの）を2通、契約書または領収書のコピーを2通発行する必要があります。
契約書または領収書には日付が記入され、売り手の名前と住所が表示され、買い手の売却の権利を説明する必要があります。 契約書または領収書は、販売プレゼンテーションで使用されているものと同じ言語でなければなりません。
ルールについての最大の神話
「Cooling-Off Rule」に関する最大の神話の1つは、自動車の購入に関するものです。
多くの人々は、ルールは、車を購入して3日間試用した後、完全に払い戻しすることを意味すると考えています。 売り手が営業を行っている恒久的な場所にいる限り、一時的な場所で販売されている自動車の販売には「冷却規則」は適用されません。
ルールに対するその他の例外
ルールによって通常カバーされる場所で発生したとしても、一部のタイプの販売を取り消すことはできません。 冷却オフ・ルールには含まれません。
- バイヤーの家で$ 25以下での販売。
- 一時的な場所に130ドル以下での販売が行われました。
- 主として個人的、家族的または家庭的な目的ではない商品またはサービスの販売。 この規則は、指導や訓練のコースに適用されます。
- 販売は、完全にオンライン、郵送、または電話で行われます。
- 商品が定期的に販売される売り手の永久的な事業場所での事前交渉の結果である販売。
- 緊急事態に対応するために購入された販売。
- 売主があなたの個人的な財産の修理やメンテナンスを依頼する（保守または修理依頼を超えた購入が対象となります）ための請求の一部として行われる販売。
- 不動産、保険、有価証券の売却
- 一時的な場所で販売されている自動車、バン、トラック、またはその他の自動車の販売。販売者に少なくとも1つの恒久的な営業所があること。
- ショッピングモール、市民センター、学校などの見本市や場所で販売されている芸術品や工芸品の販売。
キャンセル方法
販売をキャンセルするには、キャンセルフォームの1部に署名し、日付を記入してください。 キャンセルのために指定された住所に郵送し、契約日の3営業日の真夜中前に封筒にポストマークが付いていることを確認します。 （土曜日は営業日とみなされ、日曜日と連休は営業日ではありません。
郵送日の証明と領収書の証明が重要なので、あなたは返品領収書を得ることができるように、証明書でキャンセルフォームを送信することを検討してください。 または、3営業日の真夜中前にキャンセル通知を送付することを検討してください。 あなたの記録のためにキャンセルフォームの他のコピーを保管してください。
売り手がキャンセルフォームを提出しなかった場合、あなたはキャンセル書簡を書くことができます。
販売から3営業日以内にポストマークを付ける必要があります。
購入をキャンセルする理由を教える必要はありません。 あなたにはあなたの心を変える権利があります。
キャンセルされた販売者の売り手の権利
購入をキャンセルした場合、売り手は次の10日間を行います。
- あなたが署名した小切手をキャンセルして返却してください。
- あなたのお金をすべて払い戻し、まだ持っている商品があるかどうかを教えてください。
20日以内に、売り手はあなたに残されたアイテムを拾うか、アイテムを返送することに同意した場合は、郵送料を払い戻す必要があります。
売り手から商品を受け取った場合は、売り手が商品を受け取ったときと同じ状態で商品を利用できるようにする必要があります。 商品を売り手が利用できるようにしない場合、またはアイテムを返品することに同意したが失敗した場合、あなたは引き続き契約の下で義務付けられます。
問題？
Cooling-Offルールを含むセールスプラクティスに関する苦情がある場合は、
消費者対応センター
連邦取引委員会
ワシントンDC 20580
また、市、郡、州の消費者保護局に連絡することもできます。 いくつかの州法は、FTCのクーリングオフ規則よりも多くの権利を与えています。また、一部の地元の消費者事務所は、あなたの苦情を解決するのに役立つことがあります。
さらに、クレジットカードでの購入に対して支払いを行い、購入に関する請求に関する紛争が発生した場合（たとえば、出荷された商品が注文した商品でない場合）、クレジットカード会社にその購入に異議を申し立てることを通知することができます。
フェアクレジット請求法の下では、クレジットカード会社はあなたの紛争を書面で認め、あなたの問題について合理的な調査を行う必要があります。 紛争が解決されるまで、紛争の金額の支払いを保留することができます。 （あなたは依然として紛争に遭っていない法案の一部を支払う必要があります。）
フェアクレジット請求法に基づく権利を保護するためには、クレームカード会社に請求書に記載されている請求紛争の住所宛の書面による通知を、紛争のある額を含む最初の請求書が郵送されてから60日以内に送付しなければなりません君は。
60日間の期間が経過した場合、または購入した商品の品質に関する紛争が発生した場合は、この法律に基づいて他の権利を持つことができます。 フェアクレジット請求法に関するご質問がある場合は、次のにある「フェアクレジット請求」という無料のパンフレットをお書きください。
消費者対応センター
連邦取引委員会、
ワシントンDC 20580
ルールの完全な名称と引用は次のとおりです。家や他の場所での販売のための冷却オフ期間に関するルール。 16 CFRパート429。