顧客ロイヤルティプログラムと同様に、最高レベルの顧客関与を達成するために、スターバックスリワード会員は、会員限定の無料サービス、割引、クーポン、取引、プロモーションの獲得方法を正確に理解する必要があります。 以下に示すのは、2015年9月30日現在のスターバックスカスタマーロイヤルティ報酬プログラムの特長と利点です。
スターバックスカスタマーロイヤルティ特典プログラムの仕組み
スターバックスの顧客は、3つの異なる方法でMy Starbucks Rewardsの顧客プログラムに登録することができます。 新しいMy Starbucks Rewardsメンバーは、Starbucks.comで詰め替え可能なStarbucks、Teavana、La Boulangeの支払いカードを登録するか、支払い可能なStarbucksモバイルアプリを使用して登録することができます。 スターバックスリワードの特典と特典は以下の通りです：カスタマーロイヤリティプログラムメンバー：
- スターバックスストアの新しいメニューアイテムへの早期アクセス、スターバックスオンラインストアの新商品へのアクセス
- My My Starbucks Rewardsのメールメッセージを受信することにより、カスタマイズされた特別オファー
- Starbucksモバイルアプリを使用してスターバックスの店舗で支払いを行う能力
- My Starbucks Rewardsの顧客ロイヤルティプログラムに参加するための誕生日の飲み物やお手洗い
- あなたの誕生日に毎年オンラインスターバックス店で割引価格で購入するための誕生日クーポン
- 資格のある方法で行われた各認定購入に対して、1つの報酬スターが加算されます。 12個の星が累積されると、無料の食べ物と飲み物を買い戻すことができます
Starbucksのお客様がStarbucks報酬をどのように獲得できるか
- Starbucks、Teavana、La Boulangeカード、またはStarbucksモバイルアプリを使用して、参加スターバックスまたはエボリューションフレッシュ小売店で購入してください
- 1つの星は購入ごとに獲得され、購入の各項目には獲得されません
- My Starbucks Rewardsプログラムに参加した友人を紹介して6つ星を獲得し、電子メールまたはモバイル通信を受信することを選択します
- Teavana、Evolution Fresh、Boulangeの小売店で、米国またはカナダで、またはオンラインでTeavana.comで購入した場合、1つのスターを獲得してRewards Starsを獲得する
- スターバックスのブランドのコーヒーをスターバックスの店舗やオンラインのスターバックスストアで購入し、スターバックスのサイトに移動してその商品にスターコードを入力します
- スターバックスストアでスターバックスブランドのコーヒーをオンラインで購入し、その購入をマイスターバックスリワードアカウントに結びます
- 会員は、特定の期間内に特定の購入を行うことにより、ボーナススターを獲得する機会に関する通知を定期的に受け取ることがあります
- グリーンレベルになるために12ヶ月以内に5つのスターバックスリワードスターを集めてください。スターバックスリワード会員
- ゴールドレベルマイスターバックスリワード会員になるために12ヶ月以内にスターバックスリワードスターを30個集め、毎年ゴールドステータス記念日に続いて12ヶ月間にスターバックスリワードスター30個を集めてゴールドステータスを維持する
グリーンとゴールドレベルの追加の特典私のスターバックスリワード会員
- グリーンとゴールドレベルのメンバーは、ホットまたはアイスコーヒーと紅茶の無料店内詰め替えを受け取ります
- ゴールドメンバーは、12のマイスターバックスリワードスターを獲得した後、無料の食べ物や飲み物を受け取る
- ゴールドメンバーには、詰め替え可能なパーソナライズドゴールドが発行され、報酬スタークレジットを受け取るために購入することができます
- ゴールドメンバーは定期的にスターコードを受け取ります。スターコードは、スターバックスの小売店で特定の購入をする際に、割引と手数料を得るために使用できます
スターバックスがゴールドスターフリービーはどのように報われるのか
- ゴールドリワード会員は、参加スターバックスの小売店で、スターバックスのパートナー（現金登録の従業員）にゴールドカードを提示することで、無料の食べ物/ドリンクボーナスを交換することができます
- ゴールドスターと誕生日クラブのすべての賞金は、各特典の有効期限が切れる前に償還されなければなりません
スターバックスリワードのお客様ロイヤルティプログラムとバースデークラブのレビュー
My Starbucks Rewardsプログラムは、 顧客ロイヤルティプログラムです。その後、多くの小売店やレストランのプログラムがパターン化されています。これは、My Starbucks Rewardsの感情的なつながりをつなぐ潜在的なパーソナライゼーションを採用しているためです。小売顧客のロイヤルティプログラムは実現したいと考えています。
Starbucks、Evolution Fresh、Teavana、La Boulangeの各店舗でRewards Starsを提供することで、メンバーは購入ごとに少し余分なものを与えられているという気持ちになります。 ボーナススターズの特典をカスタマイズすることにより、お客様は、スターバックスがあらゆる動きを徹底的に監視することなく、個々の顧客体験を強化していると感じることができます。
ゴールドスター会員のための無料のコーヒーと紅茶のリフィルは、最も活発なスターバックスのお客様に、いつでも何らかの理由で無料のリフィルを提供していない地元のレストランチェーンの競合他社を歩く理由を繰り返します。
My Starbucks Rewards Customer Loyalty Programは、米国のレストラン業界で提供されているすべての顧客ロイヤルティプログラムと同様に、米国のすべてのレストランチェーンの中で最も価値の高いブランドの1つに積極的に関わっている顧客を維持することに重点を置いています。 店舗を訪れ定期的に買い物をしているMy Starbucks Rewardsメンバーの数が多いことを考えると、My Starbucks Rewardsプログラムは顧客関与と繰り返しの訪問を達成するのに効果的であることは容易に分かります。
米国ワシントンに本拠を置くStarbucks Coffee Restaurantチェーンは、ロイヤルティクラブ会員が米国全土を旅するたびに積極的にリピートする機会を提供する、米国最大のレストラン企業の1つです。これは、幅広い種類の独立したコーヒーショップDunkin 'DonutsやMcDonald'sのようなアメリカの主要なレストランチェーンは、積極的にコーヒーを販売しています。 My Starbucks Rewardsプログラムに提供された割引と割引は、スターバックスを他のコーヒーショップやファストフードチェーンよりも多く選ぶ理由を会員に提供します。