Hardeeのファーストフードのレストランチェーンには、カールズJr.のファーストフードレストランもあり、 顧客ロイヤルティプログラムに電子メールとモバイルマーケティングの両方のチャンネルが組み込まれています 。 しかし、技術自体は統合されていないため、2つの顧客ロイヤリティプログラムが別々に作成されています。
HardeeのSuper Star Rewardsカスタマーロイヤルティプログラムは、Hardeesの携帯電話アプリから独占的にアクセスされます。
HardeeのCustomer Loyalty eClubは、インターネットをベースにしており、Hardees.comのウェブサイトからのみアクセスできます。 各ハーディーの顧客ロイヤリティープログラムには、独自のルールとそれ自身の特典があります。
Hardeeのスーパースターがモバイルアプリのカスタマーロイヤルティプログラム作品に報酬を与える仕組み
HardeeのSuper Star Rewards Customer Loyalty Programに参加するには、iPhone、Android携帯電話、または互換性のあるモバイルデバイスが必要です。参加して参加するには、モバイルアプリを携帯電話にダウンロードする必要があります。
HardeeのSuper Star Rewardsプログラムは、公式には、プログラムの公表された利用規約に従って、2017年12月1日に終了する予定です。
HardeeのSuper Star Rewardsメンバーは、購入ではなく訪問のために報酬を受けます。 Hardee'sまたはCarl's Jr.レストランSuper Star Rewardsの各メンバーを訪問するたびに、ダウンロードしたアプリのGPS機能を使用して「チェックイン」するとポイントが獲得されます。
HardeeのSuper Star Rewardsモバイルアプリカスタマーロイヤルティプログラムで、ポイントを獲得して交換するための条件は次のとおりです。
- メンバーはHardee'sまたはCarl'sを訪問し、Hardeeのアプリを使ってチェックインすると100ポイントを獲得します。
- スーパースターリワード会員は、24時間に2回しかチェックインできません。
- ボーナスポイントを獲得する機会は、電子メールとアプリのプッシュ通知を介して定期的にメンバーに提供されます。
- ポイントは、割り引かれたメニューアイテムまたは購入したフリーメニューアイテムのためのCarl's Jr.およびHardeeのクーポンで引き換えられます。
- ポイントを獲得するために必要な購入はありませんが、スーパースタープログラムのメンバーは、ポイントを交換する際に、割引メニューアイテムと有料購入メニューアイテムを支払う必要があります。
Hardeeのスーパースターリワードのレビューモバイルアプリカスタマーロイヤルティプログラム
顧客の視点から見ると、Super Star Rewards Mobile Appは、特に家庭、職場、学校に近接してHardee'sやCarl's Jr.レストランの場所がある場合、食料割引を "獲得"する簡単な方法です。チェックインの訪問を容易にします。
スーパースターリワードモバイルアプリの顧客ロイヤルティプログラムは、ほとんどのレストラン顧客ロイヤルティプログラムとは反対に、メンバーは報酬を得るために購入する必要はありませんが、報酬を利用するには費用をかけなければなりません。 これはおそらくすでにHardee'sとCarl's Jr.のメニューが好きで、すでに頻繁にそこで食べたいという欲求を持っている顧客にとって最も魅力的です。
関連性：すべての上場レストランチェーン
小売業の観点からすれば、これは顧客の行動訓練プログラムよりも顧客ロイヤリティプログラムのほうが少ない。 スーパースターリワードプログラムは、ハーディーズとカールズ・ジュニアのレストランの場所に関する会員の意識を高めます。 また、ハーディーやカール・ジュニアへの訪問を日常的に行うように顧客に指示します。 しかし、報酬を得るために必要な購入はないので、Super Star Rewardsプログラムは、すでに忠実なHardeeとCarl's Jr.の顧客に報酬を与えるほどのロイヤルティを築くことはないかもしれません。
ハーディーの顧客ロイヤリティeClubの仕組み
ハーディーのカスタマーロイヤルティクラブに参加するには、Hardees.comのウェブサイトにアクセスして登録する必要があります。 登録されると、ハーディーのカスタマーロイヤルティクラブ会員は次のような特典を受け取ります：
- 無料のメールニュースとメンバー専用のクーポンを電子メールで定期的にお届けします
- 無料の小さな飲み物と小さなフレンチフライの無料注文で、1/3ポンドの厚いバーガーを即時登録サインアップボーナスとして購入できます
- 登録には会員の誕生日が必要なため、誕生日にハーディーのeClubメンバーに何らかのクーポン、ディスカウント、またはフリービーが送付される可能性があります。
HardeeのカスタマーロイヤルティeClub Worksのレビュー
ハーディーの顧客ロイヤリティeClubは、米国のレストラン業界で提供されている多くの顧客ロイヤルティプログラムと同様に、独占権を使用してメンバーに特別な気分を感じさせます。
Hardee's Restaurantsは、ミズーリ州に本社を置く米国最大のレストラン企業の1つで、ロイヤルティクラブ会員には、米国内での旅行を積極的に繰り返す機会を提供しています。HardeeのeClubは、大部分のeClub HardeeのeClubはHardeeやCarl's Jr.の熱狂的なファンではないダイナーとのより高いレベルの顧客関与を動機づける能力を持つことができます。 ハーディーのカスタマーロイヤルティクラブeClubの目標は、反復訪問を促すことであり、メンバーのみの魅力的な性質は、それを成功裏に達成するための鍵となります。